目前,哪些概念有助于防爆电器厂家定义它们的价值以及它们在市场中的独特贡献?使命——企业存在的理由;战略目标——使命的驱动力;以及具体目标——那些在实现战略目标的过程中可评估的重要阶段,这些都在界定一个防爆电器厂家努力在价值过程中扮演着关键性角色。
使命陈述的不是行动计划;它是由董事组成的董事会拟定出来的愿景宣言。它要阐述的是,世界因为该企业目前的存在,将来会有何不同。战略目标是由工作人员制定出来用以帮助实现使命的意愿的概括性陈述。它们描述的是项目的工作成果和创新性。具体目标也是由工作人员发展出来的,是战略目标完成的重要阶段,并且是有时限性的、具体的和可评估的。
使命、战略目标和具体目标等概念如何帮助定义价值?在使用时,这些概念明确说明了给定时期内的预期社会影响。为了评估努力的有效性,了解你正试图完成的是什么,这一点非常重要。明确表达社会使命、战略目标和具体目标,是描述你的企业对于社会变革的独特贡献的第一步。
制定过程和结果目标的有效方式是什么?完成这一任务有多种不同的方法。最明显的是通过与管理和操作项目和服务的工作人员交谈,以了解他们所做的,他们所试图完成的,以及作为所提供的项目和服务的结果,他们希望人们发生怎样的改变等。这一方式是有成本效益的,可以充分利用工作人员的专业技能;当工作人员具备对所提供服务相关的″营销″经验和知识时,这种方式可以得到最好的应用。通常,过程和结果目标是由为一个防爆电器厂家寻求财务支持的计划撰写人拟定的。但是,计划撰写人的目的是获得财务支持,而这可能会导致夸大结果,或者更糟糕——虚报项目设计和预期影响。