“ NHS内的许多人都在谈论在两周内完成两年的转型，”南安普敦大学NHS基金会信托（UHSFT）的首席信息官Adrian Byrne说。
他的医院一直是众多眼见的创新之一，包括使用聊天机器人为Covid-19测试结果提供自动警报。
Byrne先生说：“医生不会每隔五分钟在系统上查看一次检查结果是否回来，这会浪费时间在出院或提供病人护理上。”
冠状病毒的爆发促使医院处理各种技术问题，特别是员工必须穿着正装的个人防护设备（PPE）才能使用设备。
在国王林恩的伊丽莎白女王医院，麻醉师和重症监护专家Peter Young博士不得不要求开发一个应用程序，以帮助重症监护室中的非专家人员更有效地沟通。
“他们一直有很多问题，在配备完整的个人防护设备时，他们必须依靠一系列临时的WhatsApp列表来寻找合适的人来帮助他们，否则他们就不得不离开部门来解决他们的问题，浪费了宝贵的个人防护装备。”
通过Call 4 Help应用程序，员工可以通过实时留言板向ICU中的每个人寻求帮助。高级医生和护士可以通过该应用程序监视和分配任务，该应用程序已考虑到PPE。
Young博士说：“我们已经确保可以轻松阅读遮阳板，并且屏幕上的按钮足够灵敏，可以通过戴手套的两个手指轻松地进行操作。”
iPhone X被选为ICU的原因是它具有防水清洁功能，大声扬声器和灵敏的麦克风。一旦请求者与响应者建立联系，该应用程序就会提供一个链接，从留言板切换到FaceTime或在需要时拨打电话。该应用程序可能会推广到全国所有NHS医院。
技术需求
NHS Digital的首席执行官Sarah Wilkinson表示，该组织不得不扩大其NHS 111服务，因为该服务的使用率是大流行之前的近100倍。
此外，NHS Digital与剑桥大学的一个团队合作，建立了机器学习模型，以预测对ICU床和呼吸机的需求。
威尔金森女士希望将其扩展到估计患者将住院的时间，最终可以帮助模拟患者的最佳环境和治疗决策。这些模型已经部署在许多NHS信托中。
大流行还加速了许多项目，这些项目已经在许多NHS信托机构的议程上占据了很长时间。
威尔金森女士说：“当我们进入PPE环境时，对虚拟智能卡而不是物理卡的呼声越来越高，在该环境中，插入物理卡非常困难。”他解释说，因此NHS推出了虚拟卡。
视频会议工具也已经投入使用，但现在使全科医生可以与患者进行交流，医生可以监督病房，患者可以与家人和朋友交谈。
Aneurin Bevan大学卫生委员会信息学助理主任Mike Ogonovsky表示，NHS威尔士的视频咨询服务在整个威尔士的一个月内达到了GP执业人数的88％，并且已扩展到医院，精神卫生服务和疗养院。
他说：“这是一项研发评估计划，在大流行爆发时变成了在威尔士的一项激进的全国性推广计划，这成了一个非常黑白的问题。”
苏格兰和英格兰正在使用类似的工具，而Microsoft Teams已通过NHS邮件部署到120万用户。
另一个工作计划是减少病房中产生的纸张数量。
“如果我们在Covid-19正面环境中创建纸质便笺，那么这些便笺就有72个小时的风险，因此我们在扫描它们之前将它们放置在其他位置。这很麻烦，因为这些便笺无法立即获得，并且在那里这对任何想要通过的行政团队都是一个风险。”伯恩先生解释说。
NHS的最大障碍之一是每个组织都无法在需要时访问患者的详细信息。威尔金森女士说，大流行之前建立的许多患者共享计划，例如GP Connect，现在已被委托使Covid-19更加易于使用。
那么，一个挥之不去的问题是，为什么在大流行之前没有使用很多这些技术？
威尔金森女士说：“信息通信技术的预算与修理漏水的屋顶或雇用另一名临床医生的预算相抵触，这意味着做出非常困难的判断，特别是因为其他一些成本会立即得到回报，而信息技术的回报可能会较慢。”
例如，一些信托公司购买台式计算机而不是笔记本电脑，因为它们更便宜。即使笔记本电脑允许员工更自由地走动并在家中工作，但许多信托公司可能并不相信这会节省金钱-所有技术项目都必须证明他们可以节省NHS金钱才能获得批准。
Young博士说，由于开发需要资金和时间，因此在正常情况下无法使用Care 4 Help应用程序。来自Kulestar，4 Roads，CK Alpha和Concept Software的20位工程师自愿全职使用该应用程序。
但是在这次危机期间，NHS做出财务决定的人更容易接受技术方面的人。
“我认为NHS的IT部门中的任何人都会告诉你，过去几周内做事比危机前要容易得多。我们现在看到为数字技术腾出了资金，因为它已经发生。”伯恩先生说。
但布拉德福德教学医院NHS Trust的首席数字和信息官辛迪·费德尔（Cindy Fedell）表示，如果某些项目早些时候得到批准，则国家医疗服务体系（NHS）可能是处理危机的更好场所。
“视频会议是一两年前我们可以做的事情，但是起步很慢，这不是因为技术问题，而是因为人。”
资金只是问题的一部分；NHS中的IT人员还必须应对战略和文化障碍，但是威尔金森女士认为，这将随着现在的成就而得到改善。
她说：“现在，对可能性的艺术有了更好的理解，我认为我们将对……数字化的巨大潜力有了更好的理解。将会有更广泛的投资欲望。”
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