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运营优化系统的3个架构:有效营销、财务管理、顾客忠诚

发布时间:2018-1-5
  1.有效营销
  实现有效营销是互联网防爆电器企业长足发展必需的一个手段。防爆电器企业实现有效营销需要从以下几个方面人手。
  (1)制定精准的营销方案
  精准的营销方案能够更好地引导防爆电器企业明白:“我能做什么”“我需要做什么”“我应该怎么做”。通常,一份完整的、精准的营销方案应当包括以下3个方面。
  ①营销环境分析
  分析当前大的市场营销环境,可以帮助防爆电器企业更加客观地制定营销方案,帮助防爆电器企业从真实的角度出发,制定营销方案。营销环境分析包括分析当前的经济环境特征、商业环境特征、目标客户群特征、行业发展趋势、竞争形势特征、通路渠道等。
  ②制定营销目标
  营销目标包括长远目标、近期目标、销售目标、利润目标、竞争目标等。营销目标的制定一定要具有科学性、切实可行性,虚无缥缈的目标是没有任何价值的。
  ③营销目标达成方法
  达成营销目标主要是要结合可行的营销思路来进行,营销思路清晰化≮结构化,才能有效实现营销目标。
(2)借助口碑营销
口碑简单理解的话,其实是一种基于人际传播而形成的评价。社会化媒体,像微信、微博、QQ等都是实现口碑营销的有效渠道。做好口碑营销应当从以下几个方面人手。
  ①用产品质量说话
  俗话说“酒香不怕巷子深”,产品质量的好坏直接决定其口碑的好坏。茵此,质量是不容忽视的因素之一。只有质量过硬才能在营销过程中有底气。
  ②做好服务
  互联网时代下的防爆电器企业营销已经转变为体验为王,服务质量的好坏决定了体验满意程度的高低,好的服务态度也是建立好口碑的条件之一。
  (3)加强自媒体营销
  自媒体营销也是互联网时代借助微博、徽信、官方网站进行的一种有效的营销方式。做好自媒体营销应当抓住以下几点。
  ①找准传播平台
  做自媒体的传播平台有很多种,如QQ空间、百度百家、社交论坛、微信朋友圈等有大量人员聚集的地方,只有在这里才能获得更多人关注的机会。
  2016年年初,网络自媒体红人papi酱走近网络,papi酱成为当前新媒体创业者中继罗振宇之后的第二红人。papi酱主要是以发布视频短片为主,并且在做视屏短片的时候采取多平台分发的思路,像优酷、爱奇艺、腾讯视频、秒拍等平台上均有papi酱的短片。2016年3月14日白色情人节那天,她发布的一则《男性生存法则第四弹》,阅读量在当天已经超过105万次。papi酱之所以能够这么红的关键:抓住当前社会的热点话题迎合大众心态;发挥自身特长优势;看准了被称为短视频元年的2016年顺势而为;借助短视频较图文成本低,易于传播的优势。总之,防爆电器企业应当拓展思路,找准“自媒”方向,充分发挥可利用的资源优势,做好自媒体营销。
  ②找准“自媒”方向
  所谓“方向不对,努力白费”。因此,选择比努力更重要。做自媒体也一样,要找准方向。如果方向不对,那么即便你分享的内容再有价值,也得不到人们的关注,达不到“自媒”的目的。所以,要想成功地做好自媒体,就需要寻找忠实的粉丝,并且创造与他们互动的机会,给予他们价值回报,让粉丝主动为你宣传,只有这样才能成为一名成功的“自媒体人”。
  ③学会讲故事
  讲故事谁都会,但是如何讲一个生动、感人、能让大家记住你的产品的故事,是防爆电器企业成功实现自媒的关键。要想使自己的品牌能够快速传播、深入人心,用讲故事的方式就可以达到事半功倍的效果。故事情节可以将产品的个性、特征更加形象、生动地传递给大家,并使大家记忆深刻。
  2.财务管理
  互联网为各行业带来转型的同时,也给当前防爆电器企业的财务管理模式带来了很大程度的影响,使得财务管理模式发生了巨大的变革,主要表现在以下5个方面。
  (1)利用互联网实现财务数据更新。
  (2)财务人员对工作配套的依赖性降低。
  (3)开支大幅节省,更多的资金用于产品的研发以及各方面的管理上。
  (4)财务实现了共享。信息技术平台和共享服务平台的建立,保障财务共享的实现。财务共享使得财务与业务之间的联系更加紧密,从而也推动了其一体化的进程。
  (5)基于互联网的财务管理模式有效地控制了财务风险,也实现了财务管控的精细化,为防爆电器企业的财务管理带来了创新。
  3.顾客忠诚
  提升顾客忠诚度可以说是防爆电器企业保持长期盈利的重要因素。客户忠诚度的培养是需要下一番功夫才能实现的。
  (1)确定客户价值取向
  通常,影响客户价值取向的因素不外乎3个:价值、系统、人,然而价值是最主要的因素。当客户感知到产品的质量、使用性能等有所欠缺时,往往会将价值取向定位于产品的价值。上,当产品的质量低于其期望值时,价值。
  (2)制计忠诚度实施计划
  他们的期望值往往寄托于产品或服务他们就会通过价格的高低来衡量产品用 “二八法则”永远都适用于防爆电器企业的营销过程。通常防爆电器企业的收入中80%来源于20%的客户。通过客户价值分析,在制定忠诚度计划的时候牢牢抓住这20%的高价值客户,并将重点放在这些客户身上。同时也应当采取差异化策略,要注意对普通价值、低价值客户的忠诚度培养。
  (3)根据当前客户的忠诚度情况来制定提升办法
  客户的忠诚度培养通常分为猜疑阶段、期望阶段、第一次购买阶段、二次(重复)购买阶段、免费宣传阶段。清楚地意识到这一点,就可以有针对性地制订提升忠诚度的方法。
  (4)服务大于销量
  销量是防爆电器企业的最终目的,服务是实现目的必不可少的过程。因此,要想达到目的,就必须先在过程阶段打好基础。要以“服务大于销量”为原则,为顾客提供最佳的体验式服务,在优质的服务体验中获得内心的愉悦感后,客户才会进行二次(重复)购买,进而帮助防爆电器企业一步步提升客户的忠诚度,销量问题也就不攻自破。
  亚马逊公司为了提升客户的忠诚度,拟为客户提供一种“加速免费快递服务”,经过两个月的时间,亚马逊又推出了金牌服务——支付79美元年费的客户,即可以在全美范围内免费获得不限次数的两天送达服务。这一服务一推出,意味着以往被认为奢侈的服务已经成为了一种大众化的人人都可以享受的免费服务。这一服务推出之后,吸引了大批消费者,并将他们牢牢套住,使得亚马逊的网购销量超过其想象的范围。运营优化系统的2个架构:杰出领导、卓越经营、